Отчет о рассмотрении поступивших обращений граждан
28.01.2014 11:17 Информационный отчёт о результатах работы по рассмотрению обращений граждан в Администрации муниципального образования «Смоленский район» Смоленской области за 2013 год
За 2013 год в Администрацию муниципального образования «Смоленский район» Смоленской области поступило 5399 устных и письменных обращений граждан, а также обращений граждан в форме электронного документа, что на 4180 обращений или на 43.6 % меньше за отчётный период 2012 года (9579).
Из них 5108 обращений граждан поступило в письменной форме и в форме электронного документа, что меньше на 3380 обращений или на 39.8% в сравнении с 2012 годом (8488).
Таблица №1. Распределение обращений, поступивших в письменной форме и форме электронного документа по кварталам 2013 года
Квартал
I
II
III
IV
Поступило
1041
1408
1219
1440
Из них жалоб
147
223
196
227
% от общего кол-ва обращений
20.4
27.6
23.8
28.2
Из вышеуказанных обращений граждан 793 составляют жалобы, что по сравнению с прошлым годом на 72 обращения меньше.
Таблица 2. Распределение обращений граждан по жалобам
Наиме нование показателя
Всего
Вопросы, поставленные в обращениях
Промышленности, транспорта, строительства и архитектуры (в том числе газификации)
Сельского хозяйства
ЖКХ
здраво охранения
образо- вания
Неправомерные действия, выражения недоверия
улучшение жилищных условий
Земельные и имущественные вопросы
социальная сфера
другое
Всего поступило
793
91
4
155
4
19
20
42
319
49
90
Повторно
17
1
13
От заявителей
387
37
64
2
11
10
15
186
23
39
Из других органов
236
28
3
57
4
5
20
43
13
29
Из Аппарата Администрации Смоленской области
170
26
1
34
2
4
5
43
20
13
22
В 2013 году в ходе личного приёма граждан непосредственно руководством принято 291 устное обращение, что на 164 обращения меньше по сравнению с 2012 годом (455). В процентном отношении разница составила 36%.
Таблица 3. Распределение обращений, поступивших в ходе проведения личных приёмов руководством за 2013 год
Наименование показателя
Всего
Вопросы, поставленные в обращениях
Промышлен- ности, транспорта, строительства и архитектуры (в том числе газификации)
ЖКХ
Неправомерные действия, выражения недоверия
Земельных, имущественных отношений, приватизации
Улучшение жилищных условий
Соци- альная сфера
Другие
Принято на личном приёме
291
44
2
1
216
10
9
9
Решено
168
25
2
121
8
6
6
Отказано
Разъяснено
123
19
1
95
2
3
3
В 2013 году продолжена практика работы с населением в форме проведения выездных личных приёмов граждан для осуществления разъяснительной работы с населением и решением проблем граждан на местах. В отчётном периоде проведено 5 мероприятий данной категории. В ходе их проведения принято 107 граждан, каж- дому из которых даны мотивированные разъяснения. Письменные обращения граж- дан, поступившие в ходе проведения выездного личного приёма, были поставлены на контроль.
Из числа поступивших в Администрацию муниципального образования «Смо- ленский район» Смоленской области обращений граждан за 2013 год:
Непосредственно от заявителей поступило – 4702 обращения, что по сравне- нию с 2012 годом (8308) меньше на 3606 обращений или на 43.4%.;
Из других органов – 236 обращений. Разница с 2012 годом (636) составила 400
обращений или 62.9%;
Аппаратом Администрации Смоленской области направлено – 170 обраще- ний, что на 10 обращений меньше с 2012 годом (180) или на 5.5%
По категориям проблемных вопросов обращения, поступившие в пись- менной форме и в форме электронного документа за 2013 год, классифициру- ются следующим образом:
Таблица 4. Класификация по категориям проблемных вопросов
Вопросы, поставленные в обращениях
2012
2013
разница
Промышленности, транспорта, строительства и архитектуры (в том числе газификации)
183
1757
1574
Сельского хозяйства
3
4
1
ЖКХ
262
155
107
Здравоохранения
2
4
2
Образования
11
19
8
Неправомерные действия, выражения недоверия
36
20
16
Земельных, имущественных отношений, приватизации
8039
2838
5201
Улучшения жилищных условий
53
42
11
Социальной сферы
75
49
26
Другие
360
220
140
Из них рассмотрено: - 5072; с нарушением срока – 15; решено положительно – 2816; отказано – 106; разъяснено 2150; находится на рассмотрении 38.
В разрезе сельских поселений Смоленского района высокую активность в от- чётном периоде проявили граждане следующих сельских поселений (свыше 50 об- ращений) – Катынское (население – выше 4000 чел.), Корохоткинское (население свыше 4000 чел.), Михновское (население свыше 2000 чел.), Печерское (население свыше 5000 чел.), Пригорское (свыше 5000 чел.).
От 30 до 40 обращений – Гнёздовское (население свыше 3000 чел.), Козинское (свыше 3000 чел.), Талашкинское (свыше 2000 чел.), Стабенское (свыше 3000 чел.);
От 10 до 20 обращений – Вязгинское (свыше 1000 чел.), Дивасовское (свыше 3000 чел.), Пионерское (свыше 1000 чел.), Хохловское (свыше 1000 чел.);
До 10 обращений – Волоковское (до 1000 чел.), Кощинское (свыше 2000 чел.), Кас- плянское (свыше 1000 чел.), Лоинское (до 1000 чел.), Новосельское (свыше 1000 чел.), Сметанинское (свыше 1000 чел.).
Выражена благодарность в обращениях граждан следующим Главам муни- ципальных образований сельских поселений – Геращенкову М.Ф. (Пионерское сель- ское поселение), Романенкову В. А. (Михновское сельское поселение).
В отчётный период работа с обращениями граждан строилась в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59 – ФЗ «О порядке рассмотрения об- ращений граждан Российской Федерации», федеральным законом от 09.02.2009 года
№ 8 – ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» и инструкцией о порядке рассмотре-
ния обращений граждан в Администрации муниципального образования «Смолен- ский район» Смоленской области.
Одним из приоритетных направлений деятельности Администрации муници- пального образования «Смоленский район» Смоленской области является обеспече- ние всесторонней реализации установленного статьёй 33 Конституции Российской Федерации права граждан на обращение в органы местного самоуправления Смо- ленского района.
- скачать pdf (227.04 KB) Отчёт за 2013 год
